Über uns→RENTeGO - Mietbedigungen

MIETBEDINGUNGEN

Spezielle Vulkan-Bedingungen: Wenn Sie eine bestatigte Buchung haben und es ist unmoglich nach Prag zu reisen wegen den annullierten Flugen, wir ermoglichen Ihnen Ihre Reservierung umzubuchen. Der von Ihnen bezahlte Betrag wird voll auf die nachste Reservierung in den Rentego Einrichtungen uberwiesen. Auf solche Uberweisung beziehen sich keine zusatzlichen Kosten oder zeitliche Beschrankung. Sie konnen Ihre Buchung sogar auf Ihre Familie, Freunde oder andere Personen uberweisen. :-)

Diese Mietbedingungen sind Bestandteil des Vertrags zwischen Ihnen und Rentego. Indem Sie auf „Ich akzeptiere diese Mietbedingungen“ klicken und Ihre Reservierung bestätigen, nehmen Sie diesen Vertrag an. Wenn Sie telefonisch gebucht haben und eine E-Mail oder einen Brief mit der Reservierungsbestätigung von uns erhalten haben, bedeutet Ihre Zahlung, dass Sie diesem Vertrag zustimmen.

Zusammenfassung

  1. Datenschutzrichtlinien
  2. Reservierung, Vertrag, Zahlungsbedingungen und Kaution
  3. Dienstleistungen und Tarife
  4. Anreise
  5. Aufenthalt
  6. Abreise, Verlängerung oder Verkürzung Ihres Aufenthalts
  7. Stornierung oder Änderung Ihrer Reservierung
  8. Ersatzappartement bei unvorhersehbaren Ereignissen
  9. Verschiedenes
  10. Anzuwendendes Recht

1. Datenschutzrichtlinien

  • Bitte lesen Sie dafür im Abschnitt „Datenschutzrichtlinien“ auf unserer Website nach.

2. Reservierung, Vertrag, Zahlungsbedingungen und Kaution

  • Reservierungsmöglichkeiten: Sie können online buchen unter www.rentego.com, www.rentego.fr, www.rentego.net , www.rentego.biz , www.rentego.cz per Telefon, Fax oder Brief oder in unserem Büro in Prag.
  • Reservierungsbestätigung E-Mail: Wenn Sie online buchen, erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail mit der Reservierungsbestätigung, die eine Beschreibung Ihres Appartements und detaillierte Zahlungsanweisungen enthält, vor allem die Zahlungsfristen. Wenn Sie diese innerhalb von 48 Stunden nicht erhalten, setzen Sie sich telefonisch oder per E-Mail mit uns in Verbindung.
  • Zahlungsfristen:
    • Bei Reservierungen von mehr als 29 Tagen vor Ihrer Anreise, ist eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Gesamtpreises innerhalb von 10 Tagen nach der Reservierung zahlbar. Der Restbetrag ist spätestens 29 Tage vor Ihrer Anreise zahlbar. Der Vertrag zwischen Ihnen und uns tritt mit der Anzahlung in Kraft.
    • Bei Reservierungen von bzw. unter 29 Tagen vor Ihrer Anreise ist der Gesamtbetrag sofort zahlbar und bestimmt das Inkrafttreten des Vertrags.
    • Wenn Sie per Scheck bezahlen, ist der Tag der Bezahlung der Tag, an dem wir Ihren Scheck erhalten.
    • Wenn wir Ihren Scheck nicht rechtzeitig erhalten, sind wir berechtigt, Ihre Reservierung zu stornieren.
  • Zahlungsbestätigung: Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Zahlungsbestätigung per E-Mail und per Brief. Der Brief enthält einen eCode für das Schloss, das den Zugang zum Appartement ermöglicht, und andere Schlüssel falls nötig (Hausschlüssel, Schlüssel für andere Schlösser an der Appartementtür – dies hängt vom jeweiligen Appartement ab). Bei Reservierungen wenige Tage vor Ihrer Anreise kann dieser Brief per EMS (Express Mail Service) für einen Betrag von 22 Euro versendet werden (in EU-Länder).
  • Kaution: Eine Kaution ist erforderlich, meistens in Höhe von 200 – 700 Euro (soweit nichts anderes in der Appartementbeschreibung bestimmt ist und soweit Sie nicht aus einem Land außerhalb der Europäischen Union buchen). Wenn Sie per Kreditkarte zahlen, wird Ihre Kreditkartennummer als Bürgschaft verwendet, und sie wird nicht belastet, solange keine Schäden entstehen. Sonst wird die Kaution per Scheck (der nicht eingelöst wird, solange wir keinen Betrag von Ihrer Kaution abziehen müssen) oder per Geldüberweisung bezahlt. Bei manchen Last-Minute-Reservierungen kann die Kaution in Bargeld in unserem Büro oder im gemieteten Appartement gezahlt werden. Wenn die Kaution nicht gezahlt worden ist, kann der Zugang zum Appartement abgelehnt werden. Wenn Sie die Kaution per Scheck oder Geldüberweisung bezahlen, werden Sie diese spätestens 14 Tage nach Ihrer Abreise zurückbekommen, wobei der Rückzahlungstag der Tag ist, an dem wir Ihnen den Scheck zusenden.
  • Ausweiskopien: in manchen Fällen sind Ausweiskopien notwendig. Sie sind immer erforderlich, wenn eine Reservierung außerhalb der Europäischen Union getätigt wird.

3. Dienstleistungen und Tarife:

  • Appartementeinrichtung: Die Appartements sind voll möbliert, Bettwäsche und Handtücher stehen zur Verfügung und sind in der Miete enthalten, sowie Wasser, Strom, Heizung und die Zimmerreinigung nach Ihrer Abreise. (Sie verpflichten sich nur, vor Ihrer Abreise das Geschirr abzuwaschen und die Mülleimer auszuleeren, siehe „Abreise“). Wenn sich im Appartement eine Telefonleitung befindet, ist deren Benutzung auf Notanrufe und gebührenfreie Nummern beschränkt (wenn Sie eine vorausbezahlte Telefonkarte wie „Smartcall“ kaufen, werden Sie überall telefonieren können).
  • Mindestaufenthalt: Der Mindestaufenthalt beträgt 3 Nächte. Wir können jedoch eine Ausnahme erlauben – insbesondere wenn Ihre Reservierung unmittelbar vor oder nach einer anderen Reservierung erfolgt.
  • Preisänderungen sind nach Ihrer Reservierung ausgeschlossen, soweit es zu keinen unvorhersehbaren Steuersatzänderungen kommt (Mehrwertsteuer oder lokale Steuersätze).
  • Im Notfall: Wir helfen Ihnen, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe mit Ihrem Appartement brauchen. Sollte dies jedoch infolge unangemessener Benutzung der Wohnung vorkommen, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die notwendige Arbeit und die entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen. Wir werden uns auch darum bemühen Ihnen behilflich zu sein, wenn Sie Schwierigkeiten haben, die nicht mit dem Appartement im Zusammenhang stehen (Arzthilfe, Botschaft oder Polizei kontaktieren...), aber es ist nicht unsere Pflicht und wir behalten uns das Recht vor, Ihnen die notwendige Arbeit und die entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen. In solchen Fällen könnte dieser Betrag von Ihrer Kaution abgezogen werden.
  • Informationen über Einrichtungen in der Nähe Ihres Appartements: (öffentliche Verkehrsmittel, Geschäfte, Restaurants usw.) sind nur informativ und nicht verbindlich.

4. Anreise

  • Anmeldung: Wenn Ihre Anmeldung vormittags erfolgen soll, können Sie ab 11.30 Uhr das Appartement beziehen. Wenn Ihre Anmeldung abends erfolgen soll, können Sie das Appartement ab 19.00 beziehen.
  • Inventar: Im Appartement finden Sie ein detailliertes Inventar. Sie sind verpflichtet zu überprüfen, ob alles stimmt (wir haben Bilder der wichtigsten Gegenstände eingefügt, um diesen Prozess zu vereinfachen und zu beschleunigen). Sollte etwas fehlen oder dem Inventar nicht entsprechen, oder sollte Inventar fehlen, sind Sie verpflichtet, uns innerhalb von 24 Stunden zu benachrichtigen, telefonisch oder per E-Mail an DE@rentego.com. Sie erhalten eine automatische E-Mail-Empfangsbestätigung (und wir werden Sie wahrscheinlich besuchen).Wenn Sie keinen Zugang zum Telefon oder zum Internet haben, müssen Sie uns einen Einschreibebrief schicken oder uns in unserem Büro aufsuchen.
  • Beschwerden: Dieselben Bedingungen gelten für Beschwerden. Wenn Sie uns im Rahmen der oben beschriebenen Vorgehensweise nicht benachrichtigen, verlieren Sie das Recht darauf, Beschwerde zu erheben.
  • Formular für Behörden: Nach Ihrer Anreise finden Sie ein Formular, in dem Ihr Vor- und Zuname, Ihre Adresse und Ausweisnummer eingetragen werden sollen. Schicken Sie uns bitte dieses Formular in dem frankierten Briefumschlag, den wir Ihnen zur Verfügung stellen.
  • Änderung des Codes: Sie können Ihren Schlosscode in einen Code umändern, den sich Ihre Freunde oder Verwandten besser merken können, aber der für Einbrecher schwer zu erraten ist. Wenn jemand in das Appartement einbricht, weil Sie einen Code gewählt haben, der einfach zu erraten ist, z.B. 123456, werden Sie für die Schäden verantwortlich sein.

5. Aufenthalt

  • Höchstanzahl der Gäste: Sie verpflichten sich, die Höchstanzahl der Gäste, die in der Appartementbeschreibung aufgeführt ist, streng einzuhalten (einschließlich eingeladener Personen).
  • Benutzung und Lärm: Sie verpflichten sich, für das Appartement Sorge zu tragen und auf die Nachbarn Rücksicht zu nehmen, insbesondere die Nachtruhe zwischen 22 Uhr und 7 Uhr einzuhalten. (Sollten sich die Nachbarn beschweren, könnte eine Geldstrafe in Höhe von 50 Euro von Ihrer Kaution abgezogen werden). Sie verpflichten sich, das Appartement nur als Unterkunft und nicht für Geschäftszwecke zu verwenden.
  • Regeln für Haustiere und Rauchen: in der Beschreibung wird aufgeführt, ob es erlaubt ist Haustiere mitzunehmen und im Appartement zu rauchen oder nicht. In allen Appartements sind andere Tiere ohne unsere schriftliche Zustimmung verboten.
  • Verschieben von Möbeln: Sie können die Möbelstücke verschieben, aber seien Sie sehr vorsichtig, damit die Böden nicht beschädigt werden, und stellen Sie alles vor Ende Ihres Aufenthalts auf den ursprünglichen Platz zurück.
  • Sollten Sie diese Bedingungen nicht einhalten: sind wir berechtigt, diesen Vertrag zu kündigen. Sie werden die Schäden im Appartement zu verantworten haben, die von Ihnen und Ihren Gästen verursacht werden, es sei denn, Sie können das Gegenteil beweisen. Dies gilt auch, wenn sich das Appartement in einem Zustand befindet, in dem es dem nächsten Mieter nicht übergegeben werden kann. Der den Schäden entsprechende Betrag wird von Ihrer Kaution abgezogen und Sie verpflichten sich, den Restbetrag zu bezahlen, wenn die Kaution nicht ausreichend ist. Sollten Schäden entstehen, sind Sie verpflichtet, uns innerhalb von 24 Stunden per Telefon oder E-Mail an DE@rentego.com zu benachrichtigen. Sie erhalten eine automatische E-Mail-Empfangsbestätigung (und wir werden Sie wahrscheinlich besuchen). Wenn Sie keinen Zugang zum Telefon oder zum Internet haben, müssen Sie uns einen Einschreibebrief schicken oder uns in unserem Büro aufsuchen. Auf jeden Fall werden wir uns darum bemühen, einen Termin im Appartement mit Ihnen zu vereinbaren, um das Problem auf die beste Art und Weise gemeinsam zu lösen. Es ist in Ihrem Interesse, uns über das Problem möglichst schnell zu benachrichtigen, so dass wir es beseitigen können, bevor die nächsten Mieter kommen, damit Sie keine zusätzlichen Gebühren zahlen müssen.

6. Abreise, Verlängerung oder Verkürzung Ihres Aufenthalts

  • Abmeldezeit:
    • bis 9.30 Uhr bei Appartements mit Anmeldezeit vormittags
    • bis 16.00 Uhr bei Appartements mit Anmeldezeit abends
    • Verlängerung/Verkürzung des Aufenthalts:
      • Wenn Sie Ihren Aufenthalt verlängern möchten, setzen Sie sich mit uns schnellst möglich in Verbindung.
      • Es wird kein (Teil-)Betrag zurückgezahlt, wenn Sie das Appartement vor dem vereinbarten Datum verlassen.
    • Wenn Sie das Appartement vor der vereinbarten Abreisezeit nicht verlassen und Ihr Gepäck nicht mitgenommen haben: behalten wir uns das Recht vor, Ihnen zusätzliche Nächte in Rechnung zu stellen. Wenn ein weiterer Mieter das Appartement reserviert hat und wir Sie nicht erreichen oder im Appartement nicht vorfinden können, behalten wir uns ebenfalls das Recht vor, Ihre Sachen zusammen zu sammeln, in Anwesenheit einer dritten Person aufzulisten und an einem sicheren Platz aufzubewahren.>
    • Bevor Sie abreisen: sind Sie verpflichtet, das Geschirr abzuwaschen und den Kühlschrank auszuleeren, den Inhalt und sonstigen Abfall in die Abfalltonnen im Gebäude zu werfen, die Fenster zu schließen, die Wasserhähne zuzudrehen, die Heizung runterzudrehen, das Licht auszuschalten und die Tür zu schließen. Sie sind auch verpflichtet, die zusätzlichen Schlüssel auf dem Tisch zu lassen und den letzten Hausschlüssel (den Sie verwenden werden, um das Gebäude zu verlassen), uns in einem von uns zur Verfügung gestellten frankierten Briefumschlag zu schicken. Fehlende Schlüssel werden von der Kaution abgezogen.

    7. Stornierung oder Änderung Ihrer Reservierung :

    • Sie können Ihre Reservierung ohne zusätzliche Gebühren auf andere Personen übertragen wenn Sie die folgende Vorgehensweise einhalten:>
      • Übergeben Sie dem neuen Mieter die Reservierungsinformationen (Appartementbeschreibung, Reservierungsbestätigung, Schlosscode, Hausschlüssel...) und einen Brief, in dem Sie der Übertragung zustimmen.>
      • Schicken Sie eine E-Mail an reservations@rentego.com mit Ihrer Reservierungsnummer und detaillierten Kontaktangaben des neuen Mieters (als Vorlage können Sie das Formular benutzen, das Sie für Reservierung ausgefüllt haben). Diese Informationen sind insbesondere aus rechtlichen Gründen notwendig und Sie könnten nützlich sein, wenn sich die neuen Mieter im Notfall an uns wenden.>
    • Sie können die Daten Ihrer Reservierung spätestens 21 Tage vor Ihrer Anreise per Telefon oder E-Mail , für einen Betrag von 30 Euro ändern.
    • Sie können das Appartement wechseln. Spätestens 21 Tage vor Ihrer Anreise per Telefon oder E-Mail für einen Betrag von 30 Euro. Die Änderung ist kostenlos, wenn Sie in ein größeres Appartement wechseln.
    • Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren:
      • Spätestens 43 Tage vor Ihrer Anreise werden 10 % des Gesamtbetrages für die Miete und 100 % der anderen Dienstleistungen zahlbar sein.
      • 42 bis 29 Tage vor Ihrer Anreise sind 20 % des Gesamtbetrages für die Miete und 100 % der anderen Dienstleistungen fällig.
      • 28 bis 7 Tage vor Ihrer Anreise sind 80 % des Gesamtbetrages für die Miete und 100 % der anderen Dienstleistungen fällig.
      • 6 Tage oder weniger vor Ihrer Anreise sind 100 % des Gesamtbetrages für die Miete und 100 % der anderen Dienstleistungen fällig.
      • Der Stornierungstag ist der Tag, an dem wir Ihre Stornierung erhalten (sollte es am Sonntag oder an einem Feiertag sein, wird der fällig Arbeitstag gerechnet). Wenn Sie nicht erscheinen und das Appartement nicht beziehen, wird eine Stornierung de facto vorliegen und 100 % des Gesamtbetrags für die Miete und 100 % des Betrags für andere Dienstleistungen sind fällig.

    8. Ersatzappartement bei unvorsehbaren Ereignissen

    • Sollten unvorsehbare Ereignisse nicht vermeidbar sein und diese uns nicht ermöglichen, Ihnen das geplante Appartement zur Verfügung zu stellen, oder Sie daran hindern, sich im Appartement weiter aufzuhalten, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen ein vergleichbares Appartement anzubieten. Sollte dieses Angebot für Sie nicht geeignet sein, werden wir Ihnen den Betrag für die Zeit zurückzahlen, während der Sie das Appartement nicht benutzen konnten.

    9. Verschiedenes

    • Wir bemühen uns darum, Ihnen die bestmögliche Vorstellung über das Appartement mit Bildern und Beschreibungen zu verschaffen. Es handelt sich jedoch um illustrative Bilder und kleine Änderungen (z. B. Möbelstücke in der Wohnung) sind nicht ausgeschlossen.
    • Informationen über Formalitäten und Gesundheitsmaßnahmen auf unserer Website sind nur informativ. Unabhängig von Ihrer Staatsangehörigkeit kann Ihnen nur die Botschaft oder das Konsulat Ihres Landes die aktuellesten Informationen vermitteln.
    • Einbrüche oder Diebstähle in den Appartements, die nicht durch Ihr Verschulden verursacht wurden (z. B. wenn Sie das Appartement verlassen haben ohne die Fenster zu schließen), sind durch unsere Versicherung (hinsichtlich unseres Eigentums) und Ihre Versicherung (hinsichtlich Ihres Eigentums) gedeckt..
    • Soweit die Gesetze des Landes, wo Sie sich aufhalten werden, nicht das Gegenteil bestimmen, sind wir nicht verantwortlich für: >
      • Ihr Benehmen und das Benehmen Ihrer Gäste>
      • unvorsehbare und unaufhaltsame Ereignisse, die durch höhere Gewalt verursacht werden.>
      • Ihre Verwendung von Schwimmbecken und Sporteinrichtungen, die ein Bestandteil des gemieteten Unterkunftsobjekts sind.>

    10. Anzuwendendes Recht

    • Das Verhältnis zwischen Ihnen und uns unterliegt der Rechtsordnung der Tschechischen Republik. Im Falle eines Streites ist das Gericht des Amtsgericht in Prag 5 zuständig. Wir können Mieter, die sich schlecht benehmen, in Ihrem Wohnort verklagen.